Soporte
Respuestas para padres sobre la app «Acuario vivo» (Live Aquarium). La app está disponible en 18 idiomas y usa el idioma de tu dispositivo; los nombres de los botones aparecen abajo tal y como se ven en la versión en español de la app.
Esta es una traducción. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
Contacto
Escríbenos a [email protected]. Indica la versión de la app (aparece al final de «Ajustes», en el menú ☰), el modelo de tu iPhone o iPad y la versión de iOS, y añade una breve descripción. No envíes fotos de tu hijo ni otros datos personales.
¿Cómo se crea un pez?
En el acuario, toca el botón + («Crear un pez nuevo») y elige un modo:
- «Pez»: elige el contorno de un pez y coloréalo con pinceles, rellenos y sellos;
- «Mi dibujo»: dibuja cualquier criatura en una hoja en blanco;
- «De papel» (con Acuario vivo Plus): fotografía un dibujo hecho en papel («Tomar foto») o elige una foto de él («Elegir foto»). Sin Plus, estos botones muestran en su lugar una invitación para un adulto.
Toca «Dar vida» (con una foto: «Dar vida a este dibujo»): el pez nace en el acuario y el niño puede ponerle nombre. Un pez sin terminar se guarda, así que el niño puede seguir con él más tarde («Seguir con mi pez»).
Consejos para fotografiar un dibujo en papel
- Pon la hoja sobre una superficie plana y lisa, y encuadra la hoja entera.
- Usa una luz uniforme y evita que la sombra del propio teléfono caiga sobre el dibujo.
- Los contornos marcados y cerrados y los colores vivos funcionan mejor. Sirve cualquier dibujo: un gato, un coche, un dragón.
- Los dibujos hechos en las hojas para imprimir y colorear de la app se reconocen automáticamente como un pez concreto.
- Si la forma se detecta mal, ajústala con «Forma» en la pantalla siguiente. Si no se encuentra el dibujo, la app ofrece intentarlo de nuevo o elegir otra foto.
Si el acceso a la cámara está desactivado, la app lo explica y ofrece elegir una foto en su lugar. Un adulto puede tocar «Permitir la cámara (adultos)» y, tras el control parental, activar la cámara en los ajustes de iOS: Ajustes → Apps → Acuario vivo.
Dibujos para imprimir y colorear
En la pantalla «De papel», toca «Para imprimir y colorear (adultos)». Tras el control parental, elige las hojas y luego imprímelas con AirPrint o comparte o guarda el PDF, por ejemplo en Archivos o enviándotelo a ti mismo. Las hojas están en ruso, inglés o polaco, según el idioma de la app; con otros idiomas se muestran las hojas en inglés. Imprimir es gratis; una hoja impresa cobra vida en la app con Acuario vivo Plus.
¿Cómo se elimina un pez?
Abre «Todos mis peces», toca «Perfil» del pez y después «Soltar al pez». Luego un adulto mantiene pulsado el botón durante dos segundos. Un pez soltado por error se puede recuperar al momento con «Recuperar». Para eliminar todos los peces y dibujos a la vez, elimina la app del dispositivo.
Control parental
La compra de la suscripción, la restauración y la gestión de la suscripción, los enlaces que salen de la app, compartir una captura del acuario y los dibujos para imprimir y colorear están protegidos por una breve pregunta de multiplicación que un niño pequeño difícilmente sabrá responder. Si la respuesta es incorrecta, aparece una pregunta nueva. La pantalla de la suscripción con los precios solo se abre después de esta pregunta.
Privacidad
Acuario vivo no tiene cuentas, anuncios ni herramientas de análisis. El primer pez (dibujado o coloreado en la app) es gratis; la suscripción opcional «Acuario vivo Plus» (peces ilimitados y peces a partir de fotos de dibujos en papel) la vende Apple. Tras el control parental, se restaura en «Ajustes» → «Suscripción Plus» → «Restaurar compras»; se gestiona o se cancela en los ajustes de tu Apple ID. Los dibujos, las fotos y los peces se quedan en el dispositivo. Más información: política de privacidad.




